Politique de confidentialité
Qui sommes-nous
Le responsable du traitement de vos données est LAQI, SAS au capital de 15 234,50 euros, RCS Paris 911 391 258, 61 rue de Lyon, 75012 Paris. Pour toute question sur vos données : contact@laqi.co.
Cette politique explique quelles données nous collectons sur laqi.co et dans l'application laqi, pourquoi, avec qui nous les partageons et combien de temps nous les gardons.
Les données que nous collectons
Quand vous commandez : nom, prénom, adresses de livraison et de facturation, e-mail, téléphone, contenu de la commande et historique d'achat. Les données de paiement sont traitées directement par nos prestataires de paiement : nous n'avons jamais accès à votre numéro de carte complet.
Quand vous vous inscrivez à nos e-mails ou à nos notifications : votre e-mail, votre langue et la façon dont vous interagissez avec nos messages (ouvertures, clics).
Quand vous laissez un avis : votre nom ou pseudonyme, votre note, votre commentaire et, si vous en ajoutez, vos photos.
Quand vous nous écrivez : le contenu de vos messages et les informations nécessaires pour vous répondre.
Quand vous naviguez sur le site : des données techniques (pages vues, appareil, navigateur, adresse IP, provenance) collectées par des cookies, selon vos choix (voir « Cookies »).
Quand vous utilisez l'application laqi : les réglages nécessaires au fonctionnement de vos lumières, c'est-à-dire la ville choisie pour calculer les heures du soleil, vos heures de lever et de coucher, vos espaces et les produits appairés. L'application communique avec votre pilote en Bluetooth, et le pilote avec les ampoules en Zigbee. Ces réglages restent sur votre téléphone et sur votre pilote : ils ne sont pas envoyés sur nos serveurs et nous n'y avons pas accès. L'application ne demande pas de créer de compte.
Pourquoi nous les utilisons
Pour traiter et livrer vos commandes, gérer les retours et le service client (exécution du contrat).
Pour respecter nos obligations comptables et fiscales (obligation légale).
Pour vous envoyer nos e-mails et notifications, si vous y avez consenti. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien présent dans chaque message.
Pour mesurer l'audience du site, l'améliorer et mesurer l'efficacité de nos publicités, si vous l'avez accepté via le bandeau cookies (consentement).
Pour prévenir la fraude et sécuriser les paiements (intérêt légitime).
Pour faire fonctionner vos lumières : les réglages de l'application ne servent qu'à cela et restent sur vos appareils.
Avec qui nous les partageons
Nous ne vendons jamais vos données. Nous les partageons uniquement avec les prestataires qui nous aident à faire fonctionner laqi, et seulement pour ce dont ils ont besoin :
- Shopify : hébergement du site et gestion des commandes ;
- Shopify Payments, PayPal et Alma : paiement, dont le paiement en plusieurs fois ;
- Sendcloud, Colissimo et Mondial Relay : préparation et livraison des colis ;
- Klaviyo : envoi de nos e-mails ;
- Brevo PushOwl : notifications du navigateur ;
- Judge.me : collecte et affichage des avis clients ;
- Google (Google Analytics) et Meta (Facebook, Instagram) : mesure d'audience et publicité, si vous l'avez accepté ;
- Pennylane : comptabilité ;
- Mirakl : gestion des commandes passées sur les places de marché partenaires (Nature & Découvertes, Leroy Merlin), pour ces commandes uniquement.
Certains de ces prestataires peuvent traiter des données hors de l'Union européenne, notamment aux États-Unis et au Canada. Ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD : décision d'adéquation de la Commission européenne (dont le Data Privacy Framework pour les États-Unis) ou clauses contractuelles types.
Nous pouvons aussi transmettre des données aux autorités lorsque la loi l'exige.
Cookies
Certains cookies sont nécessaires au fonctionnement du site (panier, paiement, langue) et ne demandent pas votre accord. Les cookies de mesure d'audience et de publicité ne sont déposés qu'avec votre consentement, recueilli par le bandeau qui s'affiche à votre première visite. Vous pouvez changer d'avis à tout moment via le lien « Vos choix en matière de confidentialité » en bas de page. Votre choix est conservé 13 mois au maximum.
Combien de temps nous les gardons
- Données de commande : le temps de la relation commerciale, puis 10 ans pour les pièces comptables (obligation légale) ;
- Données de prospection (e-mails, notifications) : jusqu'à votre désinscription, ou 3 ans après votre dernier contact avec nous ;
- Avis clients : tant qu'ils sont publiés, sauf demande de suppression de votre part ;
- Échanges avec le service client : 3 ans après le dernier échange ;
- Cookies : 13 mois au maximum ;
- Réglages de l'application : sur vos appareils, jusqu'à ce que vous les effaciez ou désinstalliez l'application.
Vos droits
Vous pouvez à tout moment accéder à vos données, les rectifier, les faire effacer, en limiter le traitement, vous opposer à leur utilisation, demander leur portabilité et retirer votre consentement. Vous pouvez aussi définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.
Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@laqi.co. Nous pouvons vous demander de justifier de votre identité. Nous vous répondons dans un délai d'un mois.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).
Mineurs
Notre site s'adresse aux adultes. Nous ne collectons pas sciemment de données sur des enfants de moins de 15 ans sans l'accord d'un parent. Si vous pensez que c'est le cas, écrivez-nous et nous les supprimerons.
Sécurité
Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données : connexions chiffrées, accès limités aux seules personnes qui en ont besoin, prestataires choisis pour leurs garanties de sécurité.
Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique, par exemple quand nous changeons de prestataire ou lançons une nouvelle fonctionnalité. La date de mise à jour figure en haut de la page.
Contact
LAQI SAS, 61 rue de Lyon, 75012 Paris. contact@laqi.co